苏州讨债律师教你拿回旅游服务定金的方法

　　“提前 2 个月交了 3000 元旅游定金，因家人突发疾病无法出行，旅行社以‘定金不退’为由拒绝返还”，旅游定金纠纷常因 “合同条款陷阱、不可抗力认定模糊” 产生。掌握以下 3 个方法，能有效追回定金。

　　方法一：“区分‘定金性质’+‘违约原因’，明确可退依据”。查看旅游合同：若标注 “定金” 且约定 “游客违约不退”，需判断是否存在 “不可抗力”(如突发疾病、自然灾害)或 “旅行社过错”(如未告知行程变更)，此类情况可主张全额退定金;若标注 “预付款”“订金”，即使游客违约，也有权要求退还。某游客因突发心脏病无法出行，提供医院诊断证明后，旅行社退还 2500 元定金。

　　方法二：“收集‘无法出行证据’，协商优先”。准备两类证据：一是定金支付凭证(发票、转账记录)、旅游合同;二是无法出行的证明(如医院诊断书、亲属死亡证明、自然灾害通知)。携带证据与旅行社协商，要求 “全额退定金” 或 “改期出行(定金顺延)”，若旅行社提出 “扣除手续费”，需确认手续费比例是否合理(通常不超过定金的 10%)。某游客用亲属住院证明协商，1 周内收回 3000 元定金。

　　方法三：“向‘文旅部门投诉 + 起诉’双管齐下”。向当地文化和旅游局投诉，提交旅行社名称、合同、无法出行证据，文旅部门会责令旅行社限期处理;若投诉无果，向法院起诉，主张 “因不可抗力解除合同 + 返还定金”。某游客起诉后，法院认定突发疾病属于不可抗力，判决旅行社返还 2800 元定金(扣除合理手续费 200 元)。